Para alterar detalhes como nome, endereço ou horário de funcionamento da sua empresa no Google Maps, você precisa provar que está autorizado a fazê-lo.
O Google costumava enviar cartões postais para isso, mas agora eles preferem a verificação por vídeo. Mas se você tiver muitos locais, não é fácil.
O Google escolhe como verificar e você não pode alterá-lo. Isso causa problemas para empresas com vários locais. Se não conseguir verificar, não será possível atualizar informações como horários ou números de telefone.
Fiz todos os tipos de verificações, incluindo vídeos para muitas lojas. Compartilharei dicas para ajudá-lo no processo de verificação por vídeo em vários locais.
Fatores a serem considerados ao verificar locais de propriedade corporativa
Para grandes empresas com muitas lojas, fazer verificações por vídeo é difícil. Existem muitos níveis entre as lojas e o escritório principal.
Você tem que lidar com sistemas telefônicos, diferentes horários de funcionamento, gerentes e funcionários que querem apenas se concentrar em seu trabalho. Geralmente, eles não são responsáveis pelo gerenciamento de listagens online.
Além disso, essas lojas costumam estar espalhadas por vários estados, o que torna a organização de tudo muito difícil. É uma grande dor de cabeça, ainda pior que uma enxaqueca!
Facilitando o processo
Se você estiver ajudando com muitas verificações por vídeo para uma empresa, facilite as coisas:
Informe ao principal contato e gestores da empresa quais lojas você visitará e quando.
Escreva uma mensagem curta explicando por que você está vindo, o que fará e o que pode precisar dos funcionários da loja. Mantenha a simplicidade para que eles possam simplesmente copiar e colar em um e-mail.
Mantenha todos atualizados com e-mails matinais e noturnos durante o processo de verificação. Deixe-os saber o que você fez, quaisquer problemas e o que vem a seguir.
Como concluir a verificação de vídeo comercial do Google (em grande escala!)
O dia da verificação está chegando rapidamente. Quer saber o que esperar? Como você faz a verificação? O que você deve dizer no vídeo? Não se preocupe, eu ajudo você com este guia.
Aqui está o que você precisa saber, com base no uso de um aplicativo de navegador para iPhone e Chrome.
O que esperar
Seja realista sobre o que esperar. Dê uma olhada nestas instruções. Lembre-se do que Stephen King disse: a parte mais assustadora está logo antes de começar.
A verificação por vídeo deve ser feita pessoalmente. Você não pode gravar um vídeo e enviá-lo para outra pessoa fazer upload.
Certifique-se de estar pronto com as configurações e o navegador corretos em seu telefone. Saiba como alternar entre telas e guias. Permita o acesso à sua câmera e microfone.
Talvez seja necessário fazer a verificação mais de uma vez e em outro dia. O Google não dirá imediatamente se o seu vídeo está bom. Pode levar até uma semana para que eles verifiquem e aprovem.
1. Acesse o Perfil do Google
É hora da verificação por vídeo! Pegue seu smartphone e siga estas etapas para fazer login no seu perfil comercial do Google:
Abra o navegador da web em seu dispositivo móvel e acesse https://www.google.com/business/.
Procure o "Gerenciar agora”Botão azul e toque nele. Este botão ajuda você a acessar o perfil da sua empresa no Google.
Você será solicitado a fazer login. Use o endereço de e-mail e a senha associados ao seu perfil. Você deve ter acesso de administrador, proprietário ou gerente a este e-mail.
Se você gerencia apenas uma empresa, verá apenas um perfil após fazer login. Mas se você gerencia várias empresas, verá todas elas listadas. Você precisará selecionar a empresa que deseja verificar antes de continuar.
Se você gerencia o processo de verificação em um escritório corporativo e orienta um gerente de loja ou de campo para fazer isso, não precisa conceder a eles acesso a todo o seu grupo de Perfis de Empresas do Google.
Em vez disso, você pode conceder acesso a apenas um local. Isso garante que eles gravem o vídeo para o perfil correto.
2. Siga as instruções.
Você poderá ver um anúncio na parte superior da tela ao fazer login. Basta passar por ele.
Então você verá a tela mostrada na imagem. Clique em "Ser verificado.” É um pouco estranho, mas não se deixe confundir pelo anúncio!
3. Surpresa! Você é dono dessas empresas?
O Google pode perguntar se sua empresa já está listada no Google. Se você não vir o endereço da sua empresa listado, escolha “Nenhum destes” e clique em “Confirmar”.
4. Selecione verificação e Próximo.
Escolha o método de verificação chamado “Vídeo comercial” e toque em “Avançar” na parte inferior da tela. O Google pode fazer parecer que você tem outras opções, mas você verá apenas uma opção. Se você clicar em “Mais opções”, você será direcionado para uma página de ajuda.
5. Planeje sua gravação.
Para aumentar suas chances de ter sua verificação aceita, reúna todas as informações necessárias antes de iniciar a gravação. Pratique gravar um passo a passo com antecedência.
Lembre-se, depois de começar a gravar, você não poderá parar e começar novamente. O vídeo deve ser uma gravação contínua sem interrupções.
Aqui está minha dica para parceiros corporativos ou agências: Siga esta etapa ao verificar uma empresa no escritório principal, mas não conhece os funcionários.
Certifique-se de já estar logado no perfil comercial quando chegar à loja. Deixe o gerente de campo saber quem você é e o que precisará acessar, bem como uma breve explicação do motivo de sua presença.
Certifique-se de se vestir profissionalmente e distribuir cartões de visita.
Tente visitar a loja quando ela não estiver muito movimentada.
Planeje seu vídeo:
Caminhe do lado de fora para encontrar a melhor vista do prédio, das placas e das ruas e lojas próximas.
Olhe para dentro para ver que tipo de negócio é. Se for uma padaria, mostre assados, fornos, cardápios e ingredientes. Se for uma oficina mecânica, mostre ferramentas, pneus e carros em reparos.
Peça ao gerente a licença comercial ou o número de identificação fiscal municipal. Geralmente ficam perto da caixa registradora ou no escritório do gerente.
Peça para entrar em uma área restrita ao pessoal autorizado. Isso pode ser atrás do balcão, usando a caixa registradora, entrando em uma área trancada ou passando por uma porta “somente para funcionários”. Isso mostra ao Google que você está autorizado a representar a empresa e tem acesso especial.
Isso prova que você não é apenas um estranho com um telefone!
Diga à equipe que você não filmará seus rostos ou informações pessoais e que o vídeo não será postado publicamente. É apenas para uso interno do Google.
6. Vamos praticar!
Para cobrir três áreas principais – Localização, Operações e Gerenciamento – siga estas etapas como se estivesse gravando:
Localização: Comece gravando fora da loja. Mostre a rua e os prédios próximos e concentre-se na placa da loja. Aproxime-se do prédio, tentando capturar o número da loja ou o endereço, se puder.
Operações: Entre na loja e mostre os produtos ou ferramentas em exposição. Em seguida, dirija-se à área do escritório e filme o alvará de funcionamento ou identificação fiscal. Certifique-se de obter uma visão clara do nome e endereço da empresa nesses documentos.
Gestão: Continue gravando enquanto você entra em áreas como a cozinha, o estoque, o escritório do gerente ou as baias de automóveis – lugares onde o trabalho é feito e os clientes regulares geralmente não podem ir.
7. Atualize as configurações do seu telefone.
Como o Safari não funcionou para mim, usei um aplicativo de navegador para iPhone e Chrome para verificar meu vídeo. Você pode receber uma mensagem perguntando se deseja permitir que o site use sua câmera e microfone.
Diga sim a ambos se quiser continuar.
8. Grave!
Chegou a sua hora de brilhar! Pressione o botão vermelho para iniciar a gravação. Você verá algumas instruções na tela, mas poderá descartá-las clicando no ícone do livro no canto inferior direito.
Depois de limpar as instruções, você estará pronto para começar!
O Google diz que vídeos mais longos são melhores, então tente inicialmente de 1 a 3 minutos. Se isso não funcionar, tente um vídeo mais curto, de cerca de 30 a 45 segundos.
Lembre-se, você não pode parar e iniciar o vídeo. Tem que ser uma gravação contínua.
Pressione o botão vermelho para iniciar a gravação e pressione-o novamente para parar. Depois disso, clique em enviar.
O vídeo pode parecer um pouco confuso e instável, mesmo em um bom telefone. Isso é normal. O Google não precisa de vídeos de altíssima qualidade.
Você não pode assistir ao vídeo depois, nem gravá-lo com antecedência e carregá-lo mais tarde.
9. Opte pelo Google Gold!
Agora que você está no local, por que não aprimorar ainda mais o perfil da sua empresa no Google? Tire algumas fotos do interior, do exterior, do estacionamento e das placas. Você pode carregá-los posteriormente em sua listagem.
Além disso, grave alguns vídeos curtos que os clientes possam gostar. Eles podem ter até 30 segundos de duração e mostrar o seu negócio.
Você sabia? Empresas com mais de 100 imagens recebem 520% mais ligações do que o normal, enquanto aquelas com apenas uma imagem recebem 71% menos ligações.
10. Monitore o status das verificações.
Depois de enviar seu vídeo, pode levar até cinco dias úteis para que o Google o analise.
Eles deverão notificá-lo assim que for verificado, mas não recebi notificações de nenhum dos 26 locais que verifiquei.
Se não funcionar na primeira vez, tente novamente. Infelizmente, o Google não lhe dirá por que o vídeo não foi aceito.
Aqui estão minhas principais dicas para uma verificação de vídeo bem-sucedida do Google Business:
- Use o Chrome em vez do Safari para melhor compartilhamento de câmera e microfone.
- O Google prefere vídeos mais longos, então planeje inicialmente de 1 a 3 minutos. Se isso não funcionar, tente um vídeo mais curto de 30 a 45 segundos.
- Mostre claramente sua localização atual no vídeo, capturando placas de rua e empresas próximas.
- Equipamentos e processos de filmagem que comprovem que seu negócio é legítimo.
- Mais importante ainda, apresente prova de gestão acessando áreas restritas aos funcionários ou usando chaves para entrar no prédio.
Links Rápidos
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Conclusão
Pode ser um desafio concluir a verificação por vídeo para Perfis comerciais do Google, especialmente se uma empresa tiver vários locais.
No entanto, seguindo as etapas descritas acima e implementando as dicas fornecidas, você poderá navegar no processo com mais facilidade.
Lembre-se de usar o Chrome para melhor compatibilidade, procure inicialmente vídeos mais longos e concentre-se em capturar evidências claras da legitimidade e gestão do seu negócio.
Além disso, não se esqueça de aproveitar a oportunidade de aprimorar o perfil da sua empresa no Google com fotos e vídeos voltados para o cliente.
Ao seguir essas etapas, você pode aumentar suas chances de verificação bem-sucedida e aumentar sua presença on-line no Google Maps.
